Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật thông tin của Korean Air

Korean Air cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách và luôn nỗ lực để bảo vệ an toàn tối ưu cho dữ liệu của Quý khách. Chính sách bảo mật này nêu rõ phạm vi thông tin Korean Air thu thập, mục đích sử dụng, phương thức bảo mật và các biện pháp được triển khai để đảm bảo an toàn thông tin.

1. Thông tin Korean Air thu thập

Korean Air thu thập thông tin của Quý khách thông qua các kênh sau:

• Trang web Korean Air: Khi Quý khách đặt vé máy bay, đặt chỗ, đăng ký nhận tin hoặc sử dụng các dịch vụ trực tuyến khác.

• Ứng dụng di động Korean Air: Khi Quý khách sử dụng ứng dụng di động để đặt vé, quản lý thông tin chuyến bay hoặc sử dụng các tính năng khác.

• Kênh liên lạc trực tiếp: Khi Quý khách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Korean Air qua điện thoại, email hoặc trực tiếp tại quầy.

• Mạng xã hội: Khi Quý khách tương tác với Korean Air trên các nền tảng mạng xã hội.

2. Phạm vi thông tin được thu thập

Thông tin cá nhân mà Korean Air thu thập có thể bao gồm:

• Thông tin liên lạc: Tên, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà, số fax, thông tin về công ty (nếu có).

• Thông tin chuyến bay: Số hiệu chuyến bay, ngày bay, điểm đến, điểm khởi hành, lớp vé, thông tin hành khách (tên, ngày sinh, quốc tịch), số ghế.

• Thông tin thanh toán: Số thẻ tín dụng, ngày hết hạn, mã CVC (nếu có).

• Thông tin hành lý: Trọng lượng và loại hành lý, thông tin đặc biệt về hành lý (nếu có).

• Thông tin yêu cầu đặc biệt: Yêu cầu về chỗ ngồi, bữa ăn, trợ giúp đặc biệt, thông tin sức khoẻ (nếu có).

• Thông tin về sở thích và nhu cầu của khách hàng: Dựa trên hoạt động sử dụng trang web, ứng dụng di động và thông tin mà Quý khách cung cấp.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Korean Air sử dụng thông tin của Quý khách cho các mục đích sau:

• Hoàn tất đặt vé, đặt chỗ và cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn đặt hàng, xác nhận chuyến bay, xuất vé, thông báo về thay đổi chuyến bay.

• Cung cấp dịch vụ khách hàng: Hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, xử lý khiếu nại.

• Thực hiện chương trình khuyến mãi và thông báo các ưu đãi đặc biệt: Cung cấp thông tin về các chương trình khuyến mãi, dịch vụ mới, thông tin hữu ích về du lịch.

• Nâng cao chất lượng dịch vụ: Cải thiện trang web, ứng dụng di động, dịch vụ khách hàng dựa trên phản hồi của Quý khách.

• Thống kê và phân tích: Hiểu rõ nhu cầu, sở thích của khách hàng để đưa ra những sản phẩm và dịch vụ phù hợp hơn.

4. Bảo mật thông tin

Korean Air cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp, bao gồm:

• Mã hóa dữ liệu: Korean Air sử dụng công nghệ mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) để bảo vệ thông tin cá nhân khi Quý khách truy cập vào trang web hoặc sử dụng ứng dụng di động.

• Kiểm soát truy cập: Korean Air kiểm soát chặt chẽ việc truy cập vào hệ thống lưu trữ dữ liệu, chỉ cho phép những người có thẩm quyền truy cập vào thông tin.

• Hệ thống phòng chống xâm nhập: Korean Air áp dụng các hệ thống phòng chống xâm nhập và phát hiện tấn công để bảo vệ hệ thống khỏi các nguy cơ tấn công mạng.

• Lưu trữ an toàn: Thông tin cá nhân của Quý khách được lưu trữ trong môi trường bảo mật cao, đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

5. Chia sẻ thông tin

Korean Air có thể chia sẻ thông tin của Quý khách với các đối tác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, như:

• Hãng hàng không đối tác: Để hoàn tất quá trình đặt chỗ và cung cấp dịch vụ chuyến bay liên kết.

• Nhà cung cấp dịch vụ: Để hỗ trợ hoạt động kinh doanh, như lưu trữ dữ liệu, quản lý khách hàng, xử lý thanh toán.

• Cơ quan chức năng: Khi được yêu cầu theo pháp luật hoặc để bảo vệ quyền lợi của Korean Air và các khách hàng khác.

6. Quyền của khách hàng

Quý khách có quyền:

• Truy cập và chỉnh sửa thông tin cá nhân: Quý khách có quyền truy cập, xem, cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân của mình.

• Từ chối nhận thông tin quảng cáo: Quý khách có quyền từ chối nhận thông tin quảng cáo hoặc khuyến mãi từ Korean Air.

• Nộp đơn khiếu nại: Nếu Quý khách có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc bảo mật thông tin, Quý khách có quyền nộp đơn khiếu nại cho Korean Air.

7. Liên hệ

Nếu Quý khách có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách bảo mật, xin vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của Korean Air.

Korean Air cam kết bảo mật thông tin của Quý khách và nỗ lực để cung cấp dịch vụ tốt nhất cho Quý khách.